Política de Envíos

1. Aceptación de la Orden

Al realizar una compra en nuestras tiendas físicas o canales digitales, el cliente acepta las condiciones y políticas descritas en este documento. Asimismo, el cliente está de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a la venta del producto.

2. Precios y Métodos de Pago

  • Precios: Todos los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Métodos de Pago: Ofrecemos múltiples opciones para su comodidad:
    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta de crédito y débito
    • Efectivo
    • Sistecrédito / Banco de Bogotá Vanti (solo en Bogotá D.C.)
    • ADDI
Nota: Es importante que el pago sea completado antes de procesar y enviar el pedido.

Responsabilidad de Facturación

El cliente es responsable de suministrar sus datos personales correctamente, ya que estos datos serán usados para la facturación correspondiente.

3. Disponibilidad y Reservas

  • Disponibilidad: Todos los productos que ofrecemos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.
  • Reserva de Producto: Los productos reservados no se consideran vendidos hasta que el pago sea procesado y confirmado.
  • Sistema de Abonos: Se acepta un abono equivalente al 10% del valor del producto. Una vez confirmado este pago inicial, el cliente dispondrá de un plazo de dos semanas para completar el pago total y retirar el producto.
IMPORTANTE: En caso de que el artículo apartado ya no esté disponible después de realizar el pago por un tiempo indicado (30 minutos), nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.

4. Proceso de Envío

  • Plazos de Envío: El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado. El plazo de entrega estimado es de 5-7 días hábiles después de haber confirmado el pago en su totalidad.
  • Costo de Envío: Los costos de envío varían según el destino y las opciones elegidas. Estos costos serán calculados al momento de realizar el pedido y se notificará el precio del envío al cliente.
    (Este valor será definido por el operador logístico).
  • Responsabilidad de Entrega: Nos esforzamos por entregar los productos en el plazo estimado, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como condiciones meteorológicas, problemas logísticos, aduanas, etc.