Políticas De Garantía Mobulaa

El vehículo (bici-moto eléctrica) que usted acaba de adquirir cuenta con cuatro revisiones o mantenimientos preventivos, 1er mes (obligatorio gratis ) 3er mes 6 mes y 9 mes donde se realizara revisión de frenos, revisión de pastillas, revisión de conexiones eléctricas, revisión de batería y ajustes en general, para estos mantenimientos podrá dirigirse directamente al punto de servicio de MOBULAA o a los puntos autorizados por la marca (adjunto listado de puntos autorizados), para poder acceder al servicio técnico en cualquiera de los puntos deberá presentar la factura, o remisión de compra, la tarjeta de propiedad y el carnet de control de mantenimientos, estas revisiones ayudan a mitigar problemas y permiten continuar con la garantía de su bici-moto.

Vigencias de las Garantías

Motor Eléctrico: 1 año
Chasis: 1 año
Controladora: 3 meses
Cargador: 1 meses
Alarma: 3 meses
Tablero: 3 meses
Sistema Eléctrico: 6 meses

La garantía de la bici moto es de 12 meses por defectos de fábrica, a partir de la fecha de la compra, las baterías tienen una garantía de 6 meses, en caso de que la garantía sea de esta se estipula un tiempo de 5 días hábiles para realizar las pruebas pertinentes y realizar el respectivo cambio. (siempre y cuando las pruebas realizadas por el técnico verifiquen la falla por defecto de fabrica). Debe aclararse que el cliente debe acogerse a los tiempos de reparación mantenimiento y entrega de la bicimoto según el nivel de ocupación de servicio técnico.

Los descuentos realizados por la marca al momento de la compra son netamente monetarios haciendo énfasis que por ningún motivo se reemplazaran partes estéticas de la bici moto en ninguna de las instancias de los mantenimientos, a excepción de que el cliente lo manifieste y cubra el gasto del cambio solicitado.

Condiciones y Validez de la Garantía

Al realizar la compra verifique que el vehículo funcione correctamente, y que las partes de pintura y accesorios este en óptimas condiciones.
Nuestra marca respalda las garantías como defectos de fabrica bajo condiciones normales de uso y servicio manteniendo el vehículo en buenas condiciones, sin cargo para el cliente bajo los tiempos estipulados anteriormente. Los daños por mal uso no son cubiertos por garantía.
Al momento de llevar el vehículo al punto de servicio técnico este deberá encontrase limpio en términos general sin impurezas que impidan su mantenimiento. (barro)
El servicio técnico se presta en la ciudad de Bogotá, si se encuentra en un lugar diferente el propietario deberá hacer llegar al punto autorizado más cercano el producto para su respectiva garantía.

Exclusiones de Garantía

En ningún caso cubre daños ocasionados por accidentes, caídas, golpes o mal uso del vehículo sin importar la fecha de la compra.
No cubre partes de desgaste como bandas, pastillas, llantas, maniguetas, espejos, pedales, rines, amortiguadores, retenedores, rodamientos, cunas, guayas, piñones bombillos, fusibles, llaves, controles, cadenas, chapas switch, bielas, válvulas, parrilla , baúl porta bandas, tapetes, pintura etc., ya que son piezas que sufren desgaste por el uso normal del vehículo.
Sobre carga del sistema eléctrico al subir pendientes con alto grado de inclinación.
Si el vehículo ha sido manipulado en un taller no autorizado si presente alteraciones o cambios en su condición original.
Peso excedido por el cliente al sugerido por la marca para cada referencia.

Recomendaciones Generales

El cargador no se debe golpear o mojar, no debe ser manipulado para no perder la garantía
Las baterías no deben ser destapadas, manipuladas, alteradas, golpeadas.
No debe conectar el vehículo directamente a 110v sin el uso del cargador adecuado para cada referencia ya que las motos la controladora el sistema eléctrico y las baterías sufrirán daños y la garantía se pedera automáticamente. Cada referencia cuenta con su respectivo cargador.
Es normal que la batería disminuya su capacidad con el tiempo los factores como el peso velocidad y telemetría de la carretera de uso afectan el desempeño de la misma.
No permita que su vehículo se descargue en su totalidad esto reduce la vida útil de las baterías
No deje su vehículo sin uso por largos periodos de tiempo, ya que las baterías aun estando nuevas pueden sufrir descargas profundas y perder su capacidad total. En estos casos las baterías pueden perder la garantía y el costo del reinicio ( si se pueden reiniciar ) serian asumidos por el cliente.
La patineta es resistente al agua, pero no es sumergible, ya que si se encuentra humedad en baterías y controladores no aplicara a la garantía como tal.
Tener en cuenta, que pinchazos o deformaciones en llantas no entra en garantía, ya que va en el manejo y precaución de huecos.
Las patinetas no cuentan con garantía de chasis.

Agendamiento de Revisión

Para agendar su revisión, comuníquese con la línea 312-6606741.